中站管理部解決急難愁盼 踐行為民初心
更新時(shí)間：2025/2/7 9:56:48 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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本報(bào)訊（記者高新忠）近日，市住房公積金管理中心中站管理部上演了溫馨的一幕，一位老人幫孩子咨詢公積金提取相關(guān)業(yè)務(wù)，辦結(jié)后對(duì)工作人員的服務(wù)一再表示感謝。
原來(lái)，老人在咨詢中發(fā)現(xiàn)孩子的購(gòu)房合同簽訂日期已超期，不符合購(gòu)房提取住房公積金的規(guī)定。前臺(tái)工作人員耐心解釋政策，深知這一難題給對(duì)方帶來(lái)的困擾，于是主動(dòng)與老人深入交談，試圖尋找其他可能的解決辦法。
在溝通中得知老人的孩子是一名消防員，每月僅有一天假期，購(gòu)房后一直忙于工作，無(wú)暇辦理住房公積金業(yè)務(wù)，才導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)提取時(shí)限，如今仍背負(fù)著商業(yè)貸款壓力。了解情況后，工作人員立即詢問(wèn)其貸款及住房公積金賬戶情況。測(cè)算后發(fā)現(xiàn)其賬戶余額與這幾年的還款額大致相等，可以通過(guò)償還商貸提取住房公積金，并一次性告知所需資料。
下班前10分鐘，老人的孩子急切地打來(lái)電話，稱資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，希望中站管理部工作人員能夠幫忙當(dāng)天辦成。工作人員毫不猶豫，延時(shí)為其辦結(jié)業(yè)務(wù)。
此件事中，工作人員自始至終都展現(xiàn)出了高度的主動(dòng)性和責(zé)任心。從主動(dòng)提前審核，到積極探尋解決辦法，再到延時(shí)完成辦理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著市住房公積金管理中心真正解決群眾急難愁盼的深刻踐行，也完美契合了服務(wù)提升三年行動(dòng)的要求。
近年來(lái)，該管理部在服務(wù)提升三年行動(dòng)的深入推進(jìn)過(guò)程中，始終將解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作的核心與重點(diǎn)，踐行為民服務(wù)的初心，讓不少繳存職工急難愁盼問(wèn)題迎刃而解。
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本報(bào)訊（記者高新忠）近日，市住房公積金管理中心中站管理部上演了溫馨的一幕，一位老人幫孩子咨詢公積金提取相關(guān)業(yè)務(wù)，辦結(jié)后對(duì)工作人員的服務(wù)一再表示感謝。
原來(lái)，老人在咨詢中發(fā)現(xiàn)孩子的購(gòu)房合同簽訂日期已超期，不符合購(gòu)房提取住房公積金的規(guī)定。前臺(tái)工作人員耐心解釋政策，深知這一難題給對(duì)方帶來(lái)的困擾，于是主動(dòng)與老人深入交談，試圖尋找其他可能的解決辦法。
在溝通中得知老人的孩子是一名消防員，每月僅有一天假期，購(gòu)房后一直忙于工作，無(wú)暇辦理住房公積金業(yè)務(wù)，才導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)提取時(shí)限，如今仍背負(fù)著商業(yè)貸款壓力。了解情況后，工作人員立即詢問(wèn)其貸款及住房公積金賬戶情況。測(cè)算后發(fā)現(xiàn)其賬戶余額與這幾年的還款額大致相等，可以通過(guò)償還商貸提取住房公積金，并一次性告知所需資料。
下班前10分鐘，老人的孩子急切地打來(lái)電話，稱資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，希望中站管理部工作人員能夠幫忙當(dāng)天辦成。工作人員毫不猶豫，延時(shí)為其辦結(jié)業(yè)務(wù)。
此件事中，工作人員自始至終都展現(xiàn)出了高度的主動(dòng)性和責(zé)任心。從主動(dòng)提前審核，到積極探尋解決辦法，再到延時(shí)完成辦理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著市住房公積金管理中心真正解決群眾急難愁盼的深刻踐行，也完美契合了服務(wù)提升三年行動(dòng)的要求。
近年來(lái)，該管理部在服務(wù)提升三年行動(dòng)的深入推進(jìn)過(guò)程中，始終將解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作的核心與重點(diǎn)，踐行為民服務(wù)的初心，讓不少繳存職工急難愁盼問(wèn)題迎刃而解。
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