常福明：心懷熱忱 情系調解
更新時間：2025/7/28 15:07:46 來源：焦作日報
社會新聞
在山陽區新城街道，有這樣一位人民調解員：他長年累月穿梭于轄區街巷，用腳步丈量民情，用耐心化解糾紛，用真誠溫暖人心，他就是新城街道人民調解委員會專職人民調解員、中共黨員常福明。自投身調解工作以來，他始終堅守“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的信條，將調解室打造成化解矛盾的“前沿陣地”，累計調解各類糾紛110余件，成功率達97%，涉及金額70余萬元，成為群眾信賴的“貼心人”。
鄰里糾紛看似瑣碎，卻關乎日常和諧，處理不當易升級。常福明的秘訣是“耐心傾聽、找準癥結、以理服人”。轄區某小區樓上樓下兩戶居民，因漏水問題積怨多年，不僅爭吵不休，而且多次驚動警方，多方調解無果。常福明接手后，先分別與雙方促膝長談，摸清矛盾根源。針對漏水點難尋的問題，他主動聯系社區、物業查閱房屋設計圖，協助樓上業主邀請專業人員勘查，并協調維修方制訂最優施工方案，在保證質量的前提下降低成本。同時，他勸說樓下業主換位思考：“鄰里低頭不見抬頭見，多點包容才能長久和睦。”經多日溝通，兩戶居民終于握手言和，重歸融洽。
隨著城市化發展，物業與業主的糾紛日漸增多。常福明處理此類糾紛時，始終秉持公平公正，既維護業主合理權益，也理解物業難處，努力搭建溝通“連心橋”。某小區部分業主因物業服務不到位拒繳物業費，物業公司則稱部分設施維護超出合同范圍，雙方矛盾愈演愈烈。常福明介入后，實地調查確認物業公司存在服務短板，也發現部分維護項目確屬合同外范疇。他隨即組織業主代表與物業負責人協商：要求物業限期整改環境衛生、設施維護等問題，對合同外項目主動聯系相關部門和第三方處理，并及時向業主公示進展，同時向業主闡明繳納物業費是應盡義務，唯有雙方配合才能共建良好居住環境。經多次調解，雙方達成共識：物業承諾整改，業主按時繳費。一場劍拔弩張的糾紛圓滿化解，物業公司特地送錦旗表達謝意。
家庭糾紛中，贍養與財產分割往往交織著法理與親情。常福明始終堅持“以情動人、以法明責”，守護家庭溫暖。轄區一對高齡老人中，一人因腦梗癱瘓在床，需子女輪流照料，但子女們因贍養責任與財產分割爭執不下，導致老人無人看管，經多次調解無果。常福明接到任務后，先與老人及其子女逐一溝通，了解各自訴求，再組織家庭調解會。會上，他先講述老人撫養子女的艱辛，喚起感恩之心；再詳解有關贍養義務的法律規定，明確責任；最后結合家庭實際提出財產分割方案。在他的勸導下，子女們認識到錯誤，承諾共同承擔贍養責任，按方案分割財產。老人臉上重新露出笑容，一家人重歸于好。
在多年調解工作中，常福明總結出“熱心、耐心、細心、誠心、公心”調解法：以熱心接待群眾，讓其感受溫暖；以耐心傾聽訴求，不急躁打斷；以細心捕捉矛盾焦點，找準切入點；以誠心溝通贏得信任；以公心保障公平，不偏袒任何一方。為提升效能，他還積極構建多元化糾紛解決機制，加強與法院、公安、市場監管、街道等部門協作，形成工作合力。遇疑難糾紛時，邀請法律專家、行業學者參與，提供專業意見，既提高成功率，也增強權威性。
憑借扎實工作，常福明先后獲得“山陽區優秀人民調解員”“焦作市先進人民調解員”等稱號。面對榮譽，他始終清醒：“調解工作沒有捷徑，唯有真心待群眾、公道辦事情。”
如今，常福明依然奮戰在調解一線。他說，將繼續提高業務能力，用熱忱與執著化解更多矛盾，為社會和諧穩定貢獻力量，在人民調解道路上書寫更精彩的篇章。
（記者 胡 月）
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在山陽區新城街道，有這樣一位人民調解員：他長年累月穿梭于轄區街巷，用腳步丈量民情，用耐心化解糾紛，用真誠溫暖人心，他就是新城街道人民調解委員會專職人民調解員、中共黨員常福明。自投身調解工作以來，他始終堅守“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的信條，將調解室打造成化解矛盾的“前沿陣地”，累計調解各類糾紛110余件，成功率達97%，涉及金額70余萬元，成為群眾信賴的“貼心人”。
鄰里糾紛看似瑣碎，卻關乎日常和諧，處理不當易升級。常福明的秘訣是“耐心傾聽、找準癥結、以理服人”。轄區某小區樓上樓下兩戶居民，因漏水問題積怨多年，不僅爭吵不休，而且多次驚動警方，多方調解無果。常福明接手后，先分別與雙方促膝長談，摸清矛盾根源。針對漏水點難尋的問題，他主動聯系社區、物業查閱房屋設計圖，協助樓上業主邀請專業人員勘查，并協調維修方制訂最優施工方案，在保證質量的前提下降低成本。同時，他勸說樓下業主換位思考：“鄰里低頭不見抬頭見，多點包容才能長久和睦。”經多日溝通，兩戶居民終于握手言和，重歸融洽。
隨著城市化發展，物業與業主的糾紛日漸增多。常福明處理此類糾紛時，始終秉持公平公正，既維護業主合理權益，也理解物業難處，努力搭建溝通“連心橋”。某小區部分業主因物業服務不到位拒繳物業費，物業公司則稱部分設施維護超出合同范圍，雙方矛盾愈演愈烈。常福明介入后，實地調查確認物業公司存在服務短板，也發現部分維護項目確屬合同外范疇。他隨即組織業主代表與物業負責人協商：要求物業限期整改環境衛生、設施維護等問題，對合同外項目主動聯系相關部門和第三方處理，并及時向業主公示進展，同時向業主闡明繳納物業費是應盡義務，唯有雙方配合才能共建良好居住環境。經多次調解，雙方達成共識：物業承諾整改，業主按時繳費。一場劍拔弩張的糾紛圓滿化解，物業公司特地送錦旗表達謝意。
家庭糾紛中，贍養與財產分割往往交織著法理與親情。常福明始終堅持“以情動人、以法明責”，守護家庭溫暖。轄區一對高齡老人中，一人因腦梗癱瘓在床，需子女輪流照料，但子女們因贍養責任與財產分割爭執不下，導致老人無人看管，經多次調解無果。常福明接到任務后，先與老人及其子女逐一溝通，了解各自訴求，再組織家庭調解會。會上，他先講述老人撫養子女的艱辛，喚起感恩之心；再詳解有關贍養義務的法律規定，明確責任；最后結合家庭實際提出財產分割方案。在他的勸導下，子女們認識到錯誤，承諾共同承擔贍養責任，按方案分割財產。老人臉上重新露出笑容，一家人重歸于好。
在多年調解工作中，常福明總結出“熱心、耐心、細心、誠心、公心”調解法：以熱心接待群眾，讓其感受溫暖；以耐心傾聽訴求，不急躁打斷；以細心捕捉矛盾焦點，找準切入點；以誠心溝通贏得信任；以公心保障公平，不偏袒任何一方。為提升效能，他還積極構建多元化糾紛解決機制，加強與法院、公安、市場監管、街道等部門協作，形成工作合力。遇疑難糾紛時，邀請法律專家、行業學者參與，提供專業意見，既提高成功率，也增強權威性。
憑借扎實工作，常福明先后獲得“山陽區優秀人民調解員”“焦作市先進人民調解員”等稱號。面對榮譽，他始終清醒：“調解工作沒有捷徑，唯有真心待群眾、公道辦事情。”
如今，常福明依然奮戰在調解一線。他說，將繼續提高業務能力，用熱忱與執著化解更多矛盾，為社會和諧穩定貢獻力量，在人民調解道路上書寫更精彩的篇章。
（記者 胡 月）
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