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“以服代罰”，城市管理有溫度
□木 子

2025/3/10 10:49:09    來源：焦作晚報

　　因違規攬客被市火車站綜合管理委員會（以下簡稱火車站管委會）交通運輸執法人員發現后，出租車司機被安排進行站崗服務。據悉，一個多月來，累計有26名違規出租車司機在焦作火車站南廣場服務廣大乘客，以勞動替代處罰。

（據《焦作晚報》）

　　維持秩序，幫助乘客拿行李……“以服代罰”整治出租車違規攬客，26名違規出租車司機“變身”志愿者，以親身體驗城市管理工作的方式代替處罰，是城市管理執法工作方式的創新，是城市管理過程中的人性化做法，使城市管理有溫度，值得稱贊。

　　車站是城市的窗口，整潔有序的環境秩序能讓游客對這座城市產生美好的印象。雖然焦作火車站南廣場、北廣場專門規劃了出租車、網約車停車點和候車區，但總有司機鉆空子、打擦邊球，違規喊客、攬客等。這些違規行為既影響焦作形象，也損害了守規矩出租車司機的利益。以“服務”代“處罰”，讓違規司機當志愿者為大家服務，這一舉措，不僅取得良好效果，還受到廣大出租車、網約車司機的點贊。

　　創新推行“以服代罰”管理新模式，以志愿服務、義務執勤來代替處罰，給違規者一個體驗機會，也是對其的一種教育。通過角色互換、崗位體驗，讓違規者參與到一線執法工作中，換位思考可以讓其更好地認識到自身錯誤，增強他們維護城市管理秩序的責任感，從而督促其改正違規行為，體現了人性化執法的特點。

　　處罰懲戒不是目的，整改教育才是本意。火車站管委會通過依法開展“以服代罰”，真正做到執法既有“力度”又有“溫度”。這樣充滿人性化有溫度的執法，正是我們法治社會應該有的文明追求。相信我們相關部門定能積極探索“共治、共建”有效途徑，既能有效減少執法沖突，又能讓違規者“換位思考、感同身受”，從內心自覺遵守城市管理秩序，增強參與城市管理的主人翁意識，共同建設我們美麗的家園。

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