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木欒街道：服務升級 傾心為民

2025/7/11 9:10:36    來源：焦作日報

　　“以前辦高齡補貼要跑好幾趟問材料，現在按單子準備，一次就搞定。”日前，在武陟縣木欒街道大城村便民服務站，村民李大姐拿著“一次性告知單”高興地說。這直觀的變化，是大城村便民服務升級提質、跑出為民“加速度”的生動體現。

　　作為木欒街道人口大村，大城村通過實施“九有四辦兩評價”機制和“一村一碼一單一證一表”服務模式，精準打通服務堵點。73項常辦業務分類成冊，特別是養老保險驗證、高齡補貼等高頻事項，依托標準化“一次性告知單”，群眾“一看就懂、一次辦成”，現場辦理效率提升60%。

　　針對高齡、行動不便等特殊群體，大城村的“幫代辦”服務成為“暖心接力”。村民只需通過“一村一碼”線上提交申請，工作人員便主動上門辦理養老保險驗證、生育登記等業務。據統計，“一村一碼”模式讓辦事時長平均縮短10分鐘，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　大城村的升級實踐是木欒街道整體提升基層服務能力的縮影。該街道統籌推進7個基層網點“微更新、輕改造”，完善無障礙通道等設施；開展多輪業務培訓，提升“幫代辦”工作人員的服務能力；建立“兩評價”體系，以群眾口碑倒逼服務優化；通過“微信告知單”實現精準服務等多樣化的創新實踐，讓便民服務既充滿“溫度”又富有“精度”。

　　從“群眾上門辦”到“服務送上門”，從“手忙腳亂”到“有條不紊”，木欒街道正以大城村為樣板，持續擦亮便民服務品牌，以高效、便捷、溫暖的服務提升群眾幸福指數。

（通訊員　郜祥如）

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