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銀行服務無小事，零鈔兌換暖人心
——中信銀行鄭州分行認真踐行“我為群眾辦實事”

2023-8-14 14:35:52    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位拄著拐杖，背著挎包的客戶來到中信銀行鄭州分行柜面辦理存錢業務，客戶看了一眼玻璃上面張貼的零鈔兌換的字樣后才放心的將包里的零錢慢慢取出。1角、5角、1元、5元、10元、20元疊的整整齊齊用皮筋綁住，連硬幣也都碼的整整齊齊。柜員快速響應客戶需求，開始清點兌換工作。

　　在清點過程中交談了解到，客戶是附近饅頭店的老板，這些零錢都是生意所得。經過一個多小時的耐心清點總共有六百多枚一元硬幣，二百多枚五角硬幣以及一千多張一元紙幣和其他面額若干共計兩千元。“你們面對這么大數量的零錢，不推諉、不回避，主動幫忙清點，值得點贊。”辦理完存款業務后，客戶對該行柜面人員感激地說道。

　　客戶的肯定，是提升服務的目標和動力。在今后工作中，中信銀行鄭州分行將持續優化服務，認真踐行“我為群眾辦實事”，不斷提升客戶在金融服務中的獲得感、幸福感，傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行 趙漫潔）

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