“萬能老周”的網(wǎng)格情緣——看微網(wǎng)格員周杰的社區(qū)“勤務(wù)兵”日常
更新時(shí)間：2025/7/31 16:25:39 來源：焦作文明網(wǎng)
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2022年專題
在馬村區(qū)九里山街道九里山社區(qū)，58歲的微網(wǎng)格員周杰常斜挎著褪色帆布工具包穿梭在西街1號至5號樓間。這位從工廠退休的老師傅，在0.5平方公里的網(wǎng)格里寫下“有困難找老周”的承諾。在與轄區(qū)居民的日常互動(dòng)中，他用腳步丈量責(zé)任，以行動(dòng)勾勒出基層服務(wù)者的“勤務(wù)兵”日常。連續(xù)5年獲評“優(yōu)秀微網(wǎng)格員”的他，用辛勤付出真正把社區(qū)服務(wù)站“搬”到了居民家門口。
工具包：既是工具箱，更是“連心箱”
“老周的工具包是‘百寶箱’，啥都能掏出來！”居民李紅梅說。周杰的帆布包里，絕緣膠帶與降壓藥并排放置，萬用表旁也總?cè)鵀楠?dú)居老人代購的慢性病藥物，這其中藏著他對街坊的細(xì)心。
這份“牽掛”不僅體現(xiàn)在工具包的物件里，更落實(shí)在行動(dòng)中。2023年暴雨夜，80歲獨(dú)居老人張治玉家中電路跳閘，漆黑中她摸索著撥通了周杰的電話。不久后，渾身濕透的周杰帶著工具包趕到，立即開始整修工作。工具包里。絕緣手套、取銷鉗，連不常見的強(qiáng)磁劈頭也有，得益于設(shè)備齊全，僅用15分鐘，周杰就更換完老化的空氣開關(guān)。
這樣的“緊急救援”，僅是周杰工作日志中236次電路維修的普通一頁。他用工具箱里的零件修好了設(shè)施，也溫暖了人心。
調(diào)解經(jīng)：三杯清茶間的“破冰術(shù)”
2024年夏，九里山社區(qū)九西街的一棵果樹歸屬問題引發(fā)鄰里糾紛。面對果實(shí)累累的果樹，居民王阿姨與葉大叔爭執(zhí)不下，從樓前吵到社區(qū)辦公室。得知消息后，趕到現(xiàn)場的周杰將兩人請到梧桐樹蔭下的石桌前，以三杯清茶開啟“嘮家常式調(diào)解”：第一杯傾聽王阿姨講述辛勤培育果樹時(shí)的情感寄托，第二杯讓葉大叔傾訴日常照料的鄰里情誼，第三杯共同商討出“互幫互助+共同培育”的解決方案。
這般充滿人情味的智慧，源于周杰隨身攜帶的《民情日記》，里面包含的284條“土辦法”記錄著基層智慧：“劉大爺家贍養(yǎng)糾紛，癥結(jié)在子女溝通不暢”“王阿姨投訴噪聲，實(shí)為獨(dú)居寂寞需關(guān)懷”……周杰常說：“居民的事沒大小，就看你有沒有把他們當(dāng)自家人去關(guān)心。”
銀發(fā)守護(hù)：從“平安信號”到“數(shù)字橋梁”
每天清晨，周杰總會(huì)“順路”經(jīng)過3號樓——301室趙大爺門后的鑰匙是否掛出，是他們約定的“平安信號”。去年深秋，這個(gè)信號消失了，他當(dāng)即聯(lián)系社區(qū)破門而入，發(fā)現(xiàn)老人暈倒在衛(wèi)生間，老人被及時(shí)送醫(yī)才轉(zhuǎn)危為安。這件事催生了“銀齡守望聯(lián)盟”：志愿者與獨(dú)居老人結(jié)對開展特殊關(guān)注，并以“三色”劃分標(biāo)準(zhǔn)，紅色標(biāo)記獨(dú)居老人、黃色提示慢性病患者、綠色標(biāo)注助餐需求。
為幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”，他在社區(qū)活動(dòng)室辦起“老周課堂”。“電線老，及時(shí)換；燃?xì)忾y，隨手關(guān)；保健品，莫輕信……”他用“防詐三字經(jīng)”拆解詐騙套路，帶著老人演練火災(zāi)逃生路線。如今，社區(qū)為老服務(wù)收到的38封感謝信中有21封是寫給周杰的。
責(zé)任田：用腳步刻下的“民情地圖”
“老周，你圖個(gè)啥？”面對居民的疑問，周杰總翻開手機(jī)相冊，里面有除夕夜修水管歸來時(shí)，居民硬塞的熱餃子；暴雨中轉(zhuǎn)移危房中的老人，群眾自發(fā)撐傘組成的“人墻”；還有孩子們?yōu)樗嫷摹俺酥苁迨濉碑嬒瘢@些碎片化的溫暖，拼湊出基層治理最動(dòng)人的圖景。“網(wǎng)格員就像社區(qū)血管中的紅細(xì)胞，將黨的溫暖輸送到每個(gè)角落。”周杰說。
在信息化時(shí)代，周杰仍堅(jiān)持最樸素的“笨辦法”：每日兩萬步巡查，每月磨破一雙勞保鞋，每年寫滿六本民情筆記。正是這種“面對面”與“鍵對鍵”結(jié)合的堅(jiān)守，讓九里山社區(qū)的幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。
（記者 段美如 ）
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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在馬村區(qū)九里山街道九里山社區(qū)，58歲的微網(wǎng)格員周杰常斜挎著褪色帆布工具包穿梭在西街1號至5號樓間。這位從工廠退休的老師傅，在0.5平方公里的網(wǎng)格里寫下“有困難找老周”的承諾。在與轄區(qū)居民的日常互動(dòng)中，他用腳步丈量責(zé)任，以行動(dòng)勾勒出基層服務(wù)者的“勤務(wù)兵”日常。連續(xù)5年獲評“優(yōu)秀微網(wǎng)格員”的他，用辛勤付出真正把社區(qū)服務(wù)站“搬”到了居民家門口。
工具包：既是工具箱，更是“連心箱”
“老周的工具包是‘百寶箱’，啥都能掏出來！”居民李紅梅說。周杰的帆布包里，絕緣膠帶與降壓藥并排放置，萬用表旁也總?cè)鵀楠?dú)居老人代購的慢性病藥物，這其中藏著他對街坊的細(xì)心。
這份“牽掛”不僅體現(xiàn)在工具包的物件里，更落實(shí)在行動(dòng)中。2023年暴雨夜，80歲獨(dú)居老人張治玉家中電路跳閘，漆黑中她摸索著撥通了周杰的電話。不久后，渾身濕透的周杰帶著工具包趕到，立即開始整修工作。工具包里。絕緣手套、取銷鉗，連不常見的強(qiáng)磁劈頭也有，得益于設(shè)備齊全，僅用15分鐘，周杰就更換完老化的空氣開關(guān)。
這樣的“緊急救援”，僅是周杰工作日志中236次電路維修的普通一頁。他用工具箱里的零件修好了設(shè)施，也溫暖了人心。
調(diào)解經(jīng)：三杯清茶間的“破冰術(shù)”
2024年夏，九里山社區(qū)九西街的一棵果樹歸屬問題引發(fā)鄰里糾紛。面對果實(shí)累累的果樹，居民王阿姨與葉大叔爭執(zhí)不下，從樓前吵到社區(qū)辦公室。得知消息后，趕到現(xiàn)場的周杰將兩人請到梧桐樹蔭下的石桌前，以三杯清茶開啟“嘮家常式調(diào)解”：第一杯傾聽王阿姨講述辛勤培育果樹時(shí)的情感寄托，第二杯讓葉大叔傾訴日常照料的鄰里情誼，第三杯共同商討出“互幫互助+共同培育”的解決方案。
這般充滿人情味的智慧，源于周杰隨身攜帶的《民情日記》，里面包含的284條“土辦法”記錄著基層智慧：“劉大爺家贍養(yǎng)糾紛，癥結(jié)在子女溝通不暢”“王阿姨投訴噪聲，實(shí)為獨(dú)居寂寞需關(guān)懷”……周杰常說：“居民的事沒大小，就看你有沒有把他們當(dāng)自家人去關(guān)心。”
銀發(fā)守護(hù)：從“平安信號”到“數(shù)字橋梁”
每天清晨，周杰總會(huì)“順路”經(jīng)過3號樓——301室趙大爺門后的鑰匙是否掛出，是他們約定的“平安信號”。去年深秋，這個(gè)信號消失了，他當(dāng)即聯(lián)系社區(qū)破門而入，發(fā)現(xiàn)老人暈倒在衛(wèi)生間，老人被及時(shí)送醫(yī)才轉(zhuǎn)危為安。這件事催生了“銀齡守望聯(lián)盟”：志愿者與獨(dú)居老人結(jié)對開展特殊關(guān)注，并以“三色”劃分標(biāo)準(zhǔn)，紅色標(biāo)記獨(dú)居老人、黃色提示慢性病患者、綠色標(biāo)注助餐需求。
為幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”，他在社區(qū)活動(dòng)室辦起“老周課堂”。“電線老，及時(shí)換；燃?xì)忾y，隨手關(guān)；保健品，莫輕信……”他用“防詐三字經(jīng)”拆解詐騙套路，帶著老人演練火災(zāi)逃生路線。如今，社區(qū)為老服務(wù)收到的38封感謝信中有21封是寫給周杰的。
責(zé)任田：用腳步刻下的“民情地圖”
“老周，你圖個(gè)啥？”面對居民的疑問，周杰總翻開手機(jī)相冊，里面有除夕夜修水管歸來時(shí)，居民硬塞的熱餃子；暴雨中轉(zhuǎn)移危房中的老人，群眾自發(fā)撐傘組成的“人墻”；還有孩子們?yōu)樗嫷摹俺酥苁迨濉碑嬒瘢@些碎片化的溫暖，拼湊出基層治理最動(dòng)人的圖景。“網(wǎng)格員就像社區(qū)血管中的紅細(xì)胞，將黨的溫暖輸送到每個(gè)角落。”周杰說。
在信息化時(shí)代，周杰仍堅(jiān)持最樸素的“笨辦法”：每日兩萬步巡查，每月磨破一雙勞保鞋，每年寫滿六本民情筆記。正是這種“面對面”與“鍵對鍵”結(jié)合的堅(jiān)守，讓九里山社區(qū)的幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。
（記者 段美如 ）
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