消費者權(quán)益保護法實施條例引關(guān)注
消協(xié)幫您“劃重點”
消協(xié)幫您“劃重點”
更新時間：2024-3-25 9:50:48 來源：焦作晚報
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近日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）公布，自2024年7月1日起施行。涉及消費維權(quán)，和生活息息相關(guān)，不少市民給予關(guān)注，并希望了解《條例》中的新重點。對此，市消協(xié)工作人員進行了介紹。
市消協(xié)工作人員介紹，《條例》共7章53條，主要對消費者權(quán)益保護法規(guī)定的保障消費者人身財產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質(zhì)量擔保責任、消費者個人信息保護等義務(wù)作了細化規(guī)定，補充了經(jīng)營者關(guān)于老年人、未成年人消費者保護相關(guān)義務(wù)規(guī)定。特別是在網(wǎng)絡(luò)消費、預(yù)付式消費、規(guī)范消費索賠等方面，一些新規(guī)定值得關(guān)注。
完善網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)規(guī)定。規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù)。經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意。直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全消費者權(quán)益保護制度。
強化預(yù)付式消費經(jīng)營者義務(wù)。規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，應(yīng)當停止收取預(yù)付款；決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費的預(yù)付款余額。
規(guī)范消費索賠行為。規(guī)定投訴、舉報應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。商品或者服務(wù)的標簽標識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規(guī)定。對于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的，依法予以處理。
記者 杜挺勇
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：許 凌 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：馬 麗 |
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近日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）公布，自2024年7月1日起施行。涉及消費維權(quán)，和生活息息相關(guān)，不少市民給予關(guān)注，并希望了解《條例》中的新重點。對此，市消協(xié)工作人員進行了介紹。
市消協(xié)工作人員介紹，《條例》共7章53條，主要對消費者權(quán)益保護法規(guī)定的保障消費者人身財產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質(zhì)量擔保責任、消費者個人信息保護等義務(wù)作了細化規(guī)定，補充了經(jīng)營者關(guān)于老年人、未成年人消費者保護相關(guān)義務(wù)規(guī)定。特別是在網(wǎng)絡(luò)消費、預(yù)付式消費、規(guī)范消費索賠等方面，一些新規(guī)定值得關(guān)注。
完善網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)規(guī)定。規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù)。經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意。直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全消費者權(quán)益保護制度。
強化預(yù)付式消費經(jīng)營者義務(wù)。規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，應(yīng)當停止收取預(yù)付款；決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費的預(yù)付款余額。
規(guī)范消費索賠行為。規(guī)定投訴、舉報應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。商品或者服務(wù)的標簽標識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規(guī)定。對于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的，依法予以處理。
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