市文旅系統(tǒng)全力保障游客安全及相關(guān)權(quán)益
更新時間：2025/4/14 9:59:44 來源：焦作晚報
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4月11日12時起，我市北部山區(qū)局部風(fēng)力達12級。全市文旅系統(tǒng)緊急行動，全力保障游客安全及相關(guān)權(quán)益。
4月11日，市文廣旅局及時發(fā)布了《焦作市旅游場所暫停開放公告》（以下簡稱《公告》）。該《公告》指出，為保障廣大游客的安全，從4月11日12時起，我市A級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游場所暫停開放。隨后，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、武陟嘉應(yīng)觀黃河文化博物館、市森林動物園、市圖書館、市博物館等景區(qū)（點）陸續(xù)通過官方微博、微信公眾號、視頻號發(fā)布臨時閉園、閉館信息。
正值踏青時節(jié)，我市云臺山、神農(nóng)山等重點景區(qū)日常客流量大。大風(fēng)襲來，保障游客安全及相關(guān)權(quán)益是首位。除在第一時間多渠道發(fā)布臨時閉園《公告》外，景區(qū)紛紛加派工作人員，引導(dǎo)游客有序撤離至安全區(qū)域。針對已預(yù)約4月11日景區(qū)門票尚未入園的游客，景區(qū)則指導(dǎo)游客通過原購票渠道申請全額退款。
云臺山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該景區(qū)及時了解游客需求，開通多渠道解決游客退票問題。考慮到大風(fēng)天氣給游客行程帶來的諸多不便，該景區(qū)及時與各OTA平臺對接，線下售票窗口耐心與游客溝通，對已購票未入園游客做好解釋工作，并及時進行全額退票處理。該景區(qū)還主動與各大旅行社聯(lián)系，詳細(xì)說明閉園情況，并積極協(xié)助旅行社調(diào)整游客行程安排。同時，景區(qū)積極與周邊民宿溝通協(xié)調(diào)，做好游客免費退訂工作。4月11日起，云臺山景區(qū)第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，強化人員值班值守體系和應(yīng)急隊伍預(yù)置，清點應(yīng)急儲備物資，構(gòu)建起應(yīng)對各類突發(fā)情況的堅固防線。該景區(qū)多管齊下，持續(xù)加強火源管控和巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并消除潛在風(fēng)險。對景內(nèi)山體、游覽步道及水域進行全面細(xì)致的安全檢查與加固，同時嚴(yán)格落實施工和用電安全管理各項措施，為景區(qū)的建設(shè)施工安全提供堅實保障。
（記者王瑋萱）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：李潤生 |
校 對：王金偉 |
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4月11日12時起，我市北部山區(qū)局部風(fēng)力達12級。全市文旅系統(tǒng)緊急行動，全力保障游客安全及相關(guān)權(quán)益。
4月11日，市文廣旅局及時發(fā)布了《焦作市旅游場所暫停開放公告》（以下簡稱《公告》）。該《公告》指出，為保障廣大游客的安全，從4月11日12時起，我市A級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游場所暫停開放。隨后，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、武陟嘉應(yīng)觀黃河文化博物館、市森林動物園、市圖書館、市博物館等景區(qū)（點）陸續(xù)通過官方微博、微信公眾號、視頻號發(fā)布臨時閉園、閉館信息。
正值踏青時節(jié)，我市云臺山、神農(nóng)山等重點景區(qū)日常客流量大。大風(fēng)襲來，保障游客安全及相關(guān)權(quán)益是首位。除在第一時間多渠道發(fā)布臨時閉園《公告》外，景區(qū)紛紛加派工作人員，引導(dǎo)游客有序撤離至安全區(qū)域。針對已預(yù)約4月11日景區(qū)門票尚未入園的游客，景區(qū)則指導(dǎo)游客通過原購票渠道申請全額退款。
云臺山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該景區(qū)及時了解游客需求，開通多渠道解決游客退票問題。考慮到大風(fēng)天氣給游客行程帶來的諸多不便，該景區(qū)及時與各OTA平臺對接，線下售票窗口耐心與游客溝通，對已購票未入園游客做好解釋工作，并及時進行全額退票處理。該景區(qū)還主動與各大旅行社聯(lián)系，詳細(xì)說明閉園情況，并積極協(xié)助旅行社調(diào)整游客行程安排。同時，景區(qū)積極與周邊民宿溝通協(xié)調(diào)，做好游客免費退訂工作。4月11日起，云臺山景區(qū)第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，強化人員值班值守體系和應(yīng)急隊伍預(yù)置，清點應(yīng)急儲備物資，構(gòu)建起應(yīng)對各類突發(fā)情況的堅固防線。該景區(qū)多管齊下，持續(xù)加強火源管控和巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并消除潛在風(fēng)險。對景內(nèi)山體、游覽步道及水域進行全面細(xì)致的安全檢查與加固，同時嚴(yán)格落實施工和用電安全管理各項措施，為景區(qū)的建設(shè)施工安全提供堅實保障。
（記者王瑋萱）
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